一律748円（税込）。※北海道・沖縄のお客様は別途料金がかかります。

一般会員様は、5,500円（税込）ご購入で送料無料。
プロショップ会員様は、22,000円（税込）ご購入で送料無料。

※北海道1,188円（税込）、沖縄は2,200円(税込)。
送料無料対象以上のご購入額ですと、748円(税込)が無料分となります。
（例）北海道がお届け先の一般会員様の場合。
ご購入金額6,000円　配送料440円(税込)

平日（月曜～金曜日）の9時半から18時までとなっております。夏季、冬季、ゴールデンウィークにつきましては、別途ご案内させていただきます。

営業日当日の午前中であれば当日発送、それ以降のご注文に関しましては、翌営業日以降に発送されます。(例 金曜日13時のご注文→翌週月曜日の出荷)
休み明けは注文が殺到し、当日の出荷が不可能な場合は順次の出荷となります。

基本的には1～3日にはなりますが、離島、沖縄、北海道などはお届けまでにお時間を要します。また、天候などによってお届け時間が変わる可能性もあります。ご了承くださいませ。

サロン様、動物病院様、ブリーダー様など、動物取扱業登録書を所持されている方専用のの会員登録制度になります。登録されるとまずは「仮会員」となり、弊社で動物取扱業登録書を確認後、「本会員」となります。
また、各卸業者様も登録可能となっております。「仮会員」状態時、弊社担当者から連絡させていただきます。

「本会員」となるには動物取扱業登録書を弊社が確認してからとなります。最大1～3営業日お待ちいただくこともありますが、ご了承ください。

必ず弊社お問合せページからお問合せください。キャンセルにつきましては弊社から出荷後の時点で不可となりますので、ご了承ください。
返品・交換につきましては、商品状態や状況によって判断させていただきます。お問合せページより詳細にお問合せ願います。

お買い物履歴を再度ご確認いただき、間違っていなければお問合せページよりご連絡をお願い致します。お届け先のご住所によっては、お届けまで数日かかってしまう場合があります。ご了承ください。

商品は発送前に検品、梱包をさせていただいております。商品到着後から３日以内までにお問合せページよりご連絡をお願いいたします。

100円ごとに1ポイントを獲得可能となり、1ポイント1円としてお使いいただけます。
使用期限はありません。また、クーポン等のほかの割引とは併用は不可となります。

毎月決まったペースで商品をお届けする定期コースがご利用いただけます。また定期割もご用意しております。

商品・プランによっては最低購入回数が設けられております。その場合、最低購入回数に満たしていない場合はスキップや一時停止が出来ませんので、ご了承ください。

可能です。マイページの定期購買一覧 ＞ 注文詳細画面に「スキップ」ボタンが表示されます。

誤って定期購買をスキップしてしまった場合、お客様自身がマイページ上で取り消すことが可能です。

可能です。マイページの定期購買一覧 ＞ 注文詳細画面に「解約」ボタンが表示されます。

初回はお客様の任意の日になりますが、２回目以降は固定の日付となります。

決済日（次回注文予定日）の変更は、弊社からのみ変更可能です。
決済日の変更後には、お客様側へ「変更受付メール」が自動送信されます。
決済日の変更を行うと、変更後の日付が起点となり次回以降の決済が行われます。
変更希望の際はお問合せにてご連絡ください。

プラックのSNS（LINE、インスタグラム等）で新規クーポンのお知らせを不定期に行いますので、友達登録やフォローをしていただき、チェックしていただくようお願いいたします。使用期限があるクーポンもございますので、ご注意ください。

複数のクーポンコードの使用はできません。1回の注文に適用できるディスカウントは1つだけです。

クーポンによって異なります。1回のみのクーポンもあれば、複数回使えるクーポンもございます。

お客様が有効なクーポンコードを持っている場合にのみ、クーポンコードの入力欄が表示されます。

「Unable to find a valid discount matching the code entered」
→存在しないまたは有効ではないクーポンコードを入力した場合、そのメッセージが表示されます。

３年となります。開栓後、ボトル等に詰替えの際は水や異物が入らないよう十分ご注意いただき、早めのご使用をお願いいたします。

TOPページにありますシャンプー診断をぜひお試しください。お悩みや仕上がり別におすすめのシャンプーが表示されます。また、セット商品のお試しセットもおすすめです。

現状、弊社で取り扱っているシャンプーは全て猫にもご使用いただけます。
シャンプーではありませんが、耳ケア用のARTERO　アウリジェルは、ご使用いただけません。

基本的にはご使用いただけます。体調が悪いと感じるときは使用を控えてください。
ドライシャンプースピードはパウダーシャンプーなので、こすり洗いせずに洗えるのでおすすめです。

予防接種が終了後、10日後からシャンプーできます。はじめは必ず少量でお試しいただき、健康状態を十分に確認後、シャンプーを行ってください。

まずは動物病院に行くことを推奨いたします。
獣医師の判断でシャンプー可能かどうか決めていただくことを推奨します。

散歩によく行くワンちゃんは、月に2~3回洗うのがベストだとされています。
散歩後、目には見えない汚れや花粉が被毛に付着しています。その汚れを落とすためにもブラッシングやシャンプーは定期的に行ってください。ただ状態によってはより頻度を増やしたり減らしたりすることも重要です。個々の状況によって異なりますので、お近くのトリミングサロンでご相談いただくことをお勧めいたします。

シャンプーの種類によって異なります。各商品ページをご覧ください。必ずシャンプーを適応する前に被毛をしっかりと濡らしてください。その際、シャワーヘッドを押し当てながら濡らすとワンちゃんも怖がりにくくなります。

体温と同じ35～38℃がベストとされています。

汚れがひどい場合はおすすめします。
１度目はクレンジングシャンプーで下洗いをし、２度目はそのワンちゃんの状態や、仕上げをどのようにしたいかでシャンプーを選んでください。

アルガンオイルやヘンプシードオイルが配合されているシャンプーは放置していると分離します。
使用前にボトルをよく振ってからご使用いただくと元の状態に戻るので心配いりません。また冬期は凝固する場合もございますが、湯煎することにより元の状態に戻ります。 成分には問題ございませんので安心してご使用いただけます。