Q&A

よくある質問

Q .配送・送料について

A.一律748円(税込)。※北海道・沖縄のお客様は別途料金がかかります。

一般会員様は、5,500円(税込)ご購入で送料無料。
プロショップ会員様は、22,000円(税込)ご購入で送料無料。

※北海道1,188円(税込)、沖縄は2,200円(税込)。
送料無料対象以上のご購入額ですと、748円(税込)が無料分となります。
(例)北海道がお届け先の一般会員様の場合。
ご購入金額6,000円 配送料440円(税込)

Q .営業日はいつですか?

A.平日(月曜~金曜日)の9時半から18時までとなっております。夏季、冬季、ゴールデンウィークにつきましては、別途ご案内させていただきます。

Q .購入からいつ頃に発送されるの?

A.営業日当日の午前中であれば当日発送、それ以降のご注文に関しましては、翌営業日以降に発送されます。(例 金曜日13時のご注文→翌週月曜日の出荷)
休み明けは注文が殺到し、当日の出荷が不可能な場合は順次の出荷となります。

Q .商品の到着について

A.基本的には1~3日にはなりますが、離島、沖縄、北海道などはお届けまでにお時間を要します。また、天候などによってお届け時間が変わる可能性もあります。ご了承くださいませ。

Q .プロショップ会員登録って?

A.サロン様、動物病院様、ブリーダー様など、動物取扱業登録書を所持されている方専用のの会員登録制度になります。登録されるとまずは「仮会員」となり、弊社で動物取扱業登録書を確認後、「本会員」となります。
また、各卸業者様も登録可能となっております。「仮会員」状態時、弊社担当者から連絡させていただきます。

Q .プロショップ会員登録をしたけど、前と変わらない

A.「本会員」となるには動物取扱業登録書を弊社が確認してからとなります。最大1~3営業日お待ちいただくこともありますが、ご了承ください。

Q .キャンセル・返品・交換について

A.必ず弊社お問合せページからお問合せください。キャンセルにつきましては弊社から出荷後の時点で不可となりますので、ご了承ください。
返品・交換につきましては、商品状態や状況によって判断させていただきます。お問合せページより詳細にお問合せ願います。

Q .商品が届かない場合、間違っている場合

A.お買い物履歴を再度ご確認いただき、間違っていなければお問合せページよりご連絡をお願い致します。お届け先のご住所によっては、お届けまで数日かかってしまう場合があります。ご了承ください。

Q .商品が壊れている・破損している場合

A.商品は発送前に検品、梱包をさせていただいております。商品到着後から3日以内までにお問合せページよりご連絡をお願いいたします。

Q .ポイント機能について

A.100円ごとに1ポイントを獲得可能となり、1ポイント1円としてお使いいただけます。
使用期限はありません。また、クーポン等のほかの割引とは併用は不可となります。

定期便(サブスクリプション)について

Q .定期便って何?

A.毎月決まったペースで商品をお届けする定期コースがご利用いただけます。また定期割もご用意しております。

Q .最低購入回数について

A.商品・プランによっては最低購入回数が設けられております。その場合、最低購入回数に満たしていない場合はスキップや一時停止が出来ませんので、ご了承ください。

Q .定期購入のスキップはできますか?

A.可能です。マイページの定期購買一覧 > 注文詳細画面に「スキップ」ボタンが表示されます。

Q .スキップの取り消しはできますか?

A.誤って定期購買をスキップしてしまった場合、お客様自身がマイページ上で取り消すことが可能です。

Q .定期購入の解約(キャンセル)はできますか?

A.可能です。マイページの定期購買一覧 > 注文詳細画面に「解約」ボタンが表示されます。

Q .決済日はいつになりますか?

A.初回はお客様の任意の日になりますが、2回目以降は固定の日付となります。

Q .決済日(次回注文予定日)の変更はできますか?

A.決済日(次回注文予定日)の変更は、弊社からのみ変更可能です。
決済日の変更後には、お客様側へ「変更受付メール」が自動送信されます。
決済日の変更を行うと、変更後の日付が起点となり次回以降の決済が行われます。
変更希望の際はお問合せにてご連絡ください。

クーポンについて

Q .クーポンはどのようにゲットできますか?

A.プラックのSNS(LINE、インスタグラム等)で新規クーポンのお知らせを不定期に行いますので、友達登録やフォローをしていただき、チェックしていただくようお願いいたします。使用期限があるクーポンもございますので、ご注意ください。

Q .一度に複数枚のクーポンは使用できますか?

A.複数のクーポンコードの使用はできません。1回の注文に適用できるディスカウントは1つだけです。

Q .同じクーポンは何回も使えますか?

A.クーポンによって異なります。1回のみのクーポンもあれば、複数回使えるクーポンもございます。

Q .商品購入時にクーポンコードの入力欄が表示されない

A.お客様が有効なクーポンコードを持っている場合にのみ、クーポンコードの入力欄が表示されます。

Q .エラーメッセージが表示される

A.「Unable to find a valid discount matching the code entered」
→存在しないまたは有効ではないクーポンコードを入力した場合、そのメッセージが表示されます。

シャンプー

Q .消費期限はあるの?

A.3年となります。開栓後、ボトル等に詰替えの際は水や異物が入らないよう十分ご注意いただき、早めのご使用をお願いいたします。

Q .どのシャンプーがいいのか分からない

A.TOPページにありますシャンプー診断をぜひお試しください。お悩みや仕上がり別におすすめのシャンプーが表示されます。また、セット商品のお試しセットもおすすめです。

Q .猫にも使えるの? 

A.現状、弊社で取り扱っているシャンプーは全て猫にもご使用いただけます。
シャンプーではありませんが、耳ケア用のARTERO アウリジェルは、ご使用いただけません。

Q .犬、猫以外にも使えますか?

A.犬、猫のみにご使用してください。もし試される場合は少量で反応を確認し、ご使用ください。

Q .老犬、幼犬にも使用できますか? 

A.基本的にはご使用いただけます。体調が悪いと感じるときは使用を控えてください。
ドライシャンプースピードはパウダーシャンプーなので、こすり洗いせずに洗えるのでおすすめです。

Q .生後、いつぐらいからシャンプーができますか?

A.予防接種が終了後、10日後からシャンプーできます。はじめは必ず少量でお試しいただき、健康状態を十分に確認後、シャンプーを行ってください。

Q .ノミ・ダニがついていますがシャンプーできますか?

A.まずは動物病院に行くことを推奨いたします。
獣医師の判断でシャンプー可能かどうか決めていただくことを推奨します。

Q .どれくらいの頻度でシャンプーを行えばいいの?

A.散歩によく行くワンちゃんは、月に2~3回洗うのがベストだとされています。
散歩後、目には見えない汚れや花粉が被毛に付着しています。その汚れを落とすためにもブラッシングやシャンプーは定期的に行ってください。ただ状態によってはより頻度を増やしたり減らしたりすることも重要です。個々の状況によって異なりますので、お近くのトリミングサロンでご相談いただくことをお勧めいたします。

Q .希釈はどのくらいすればいいの?

A.シャンプーの種類によって異なります。各商品ページをご覧ください。必ずシャンプーを適応する前に被毛をしっかりと濡らしてください。その際、シャワーヘッドを押し当てながら濡らすとワンちゃんも怖がりにくくなります。

Q .シャンプーする際のすすぎのお湯の適温度は?

A.体温と同じ35~38℃がベストとされています。

Q .二度洗いはした方がいいの?

A.汚れがひどい場合はおすすめします。
1度目はクレンジングシャンプーで下洗いをし、2度目はそのワンちゃんの状態や、仕上げをどのようにしたいかでシャンプーを選んでください。

Q .シャンプーが分離している

A.アルガンオイルやヘンプシードオイルが配合されているシャンプーは放置していると分離します。
使用前にボトルをよく振ってからご使用いただくと元の状態に戻るので心配いりません。また冬期は凝固する場合もございますが、湯煎することにより元の状態に戻ります。 成分には問題ございませんので安心してご使用いただけます。

コンディショナー、マスク

Q .消費期限はありますか?

A.3年となります。開栓後は水や異物が入らないよう十分ご注意いただき、早めのご使用をお願いいたします。

Q .コンディショナーとマスクの違いは?

A.コンディショナーは軽いテクスチャーで日常的なケアにおすすめです。被毛表面を保護したり栄養を与えたりする働きがあります。一方で、マスクはコンディショナーより重めのテクスチャーで被毛のダメージをより修復する働きがあります。ただ、もちろん商品によって効能が違うので、一般的な基準として認識していただくと良いと思います。

Q .主な使い方は?

A.シャンプー後水気を切り、適量を被毛に馴染ませます。コンディショナーとマスクを同時に使いたい場合、マスクを先に使用し、その後洗い流してからコンディショナーをする順番が好ましいです。

Q .短毛犬でも使用した方がいいの?

A.はい。静電気やもつれを防いだり、汚れを付着しにくくしたりする等、メリットがたくさんあるので、特別な事情が無い限りは使用することをおすすめします。

Q .使い方は?

A.原液のままでも希釈してもお使いいただけます。基本的に、希釈するほど軽くふんわりした仕上がりになります。ただ、ワンちゃんの毛質によって仕上がりが異なるので、使用しながら最適な濃度を見つけていただくことをおすすめしております。

スプレー

Q .出にくい、出なくなった

A.長時間未使用の時間が続くと、稀に管の中で液が固まってしまう場合がございます。 針の様な細いものを管の中に通し、再度お試しください。それでも直らない場合、お問合せ下さい。

Q .へこみがある

A.海外商品に関しましては輸入時より若干のへこみがある場合が多く、配送前に弊社で検品した後状態の良いものより順次発送しているため交換後も同様のへこみがある場合がございます。
商品の中の成分や効能に変わりはないので、安心してお使いいただけます。

スリッカー

Q .普段のお手入れで使うメリットは?

A.毛玉を除去、予防することによって、皮膚病やひどい体臭を防ぐことができます。
皮膚病や体臭のほとんどの原因が菌の大量発生によるものです。毛玉を放置したままだと、菌が好む環境を作りだしてしまいます。
また、普段の散歩から帰ってきた際、花粉も含め多くの菌を家に持ち帰ってきます。散歩後に少しでもブラッシングすることで、飼い主様も含めて良い環境を保つことができます。

Q .スリッカーのピンが曲がっている。

A.出荷時に厳重に確認はしておりますが、輸送中の揺れ等によりピンが曲がる場合がございます。
開封後、指や千枚通しの様なもので歪みを直していただきご使用願います。

Q .いつぐらいが再購入するタイミングなの?

A.ピンが折れてきたら、交換時期になります。使用頻度にもよりますが、サロン様は3~4カ月、飼い主様は6~7カ月後が交換時期の平均となります。ピンが柔らかめの商品や、ピンに過度な負担がかかる使い方では、更に短縮される場合がございます。

Q .使用方法は?

A.商品ページの動画を参考にしてください。人それぞれのやりやすいやり方がありますので、参考としてご覧ください。

Q .パッケージが汚れている

A.海外より輸入のため、パッケージに擦れが多く見受けられます。
出荷時に綺麗な状態のものより順次出荷しているため、交換後も同様の擦れが生じている場合がございます。商品自体は問題なくご使用いただく事が可能です。

クリッパー

Q .どのくらい充電はもつの?

A.それぞれの商品ページの説明欄をご覧ください。

Q .研ぎには出せるの?

A.カーボンやクロム刃のものであれば可能です。弊社では研ぎのサービスは行っておりません。

Q .レンタルできるの?

A.可能です。シザーやメンテナンスオイルスプレーも含めた、レンタルセットが商品として販売しております。到着日を含めた5日目に集荷されるかたちです。

Q .修理は可能ですか?

A.基本的には弊社では修理は受け付けておりません。
商品の状態を一旦確認させていただきます。その後初期不良であると判断された場合、交換対応をさせていただきます。

Q .メンテナンスの仕方が分からない。

A.まず替刃を取り外し、付属のブラシで本体と替刃についた被毛等を除去してください。
本体、替刃に汚れが無い状態で、付属のオイルを替刃内側に1~2滴たらしてください。その後替刃を付け、電源を入れてオイルをなじませてください。
オイルは別販売のオイルフレッシュであれば除菌、冷却、メンテナンスをべたつかずに行えるのでおすすめです。

シザー

Q .研ぎに出したい

A.弊社では研ぎのサービスは行っていません。お近くの研ぎ専門店をお探しください。

Q .研ぎのタイミングが分からない

A.湿らせたティッシュを用意していただき、切ってください。そこで引っ掛かりがあれば研ぎに出すタイミングです。
また、セニングシザーに関しましては、通常でも多少の引っ掛かりがあります。切った後ティッシュに均等な穴ができていれば大丈夫です。

Q .素材は何を使っているの?

A.商品によって異なりますが、主にSUS440Cになります。
これはステンレス鋼で、JIS規格に規定されているステンレス鋼の中で最も硬いものになります。

Q .レンタルは出来るの?

A.可能です。クリッパーとオイルスプレーと共にセットになっているレンタルセットが商品としてございます。到着日を含めて5日目に集荷がくるかたちになります。

Q .メンテナンスはどうやってすれば良いの?

A.まず乾いた布で汚れをふき取ってください。その後、弊社のオイルフレッシュスプレーを刃のクロスしている部分にお使いいただくとべたつかずに除菌、冷却、メンテナンスを同時に行うことが可能です。

スプラックジョキング

Q .スプラックジョキングは新型コロナウイルスに対しては有効なのか?

A.経済産業省の要請の元、検証が行われた結果、次亜塩素酸水は35ppm以上の塩素濃度で新型コロナウイルスに有効であるという結果が報告されています。詳しくは、以下のサイトをご参照ください。
https://www.nite.go.jp/information/osirase20200626.html

Q .次亜塩素酸水の電解式と混合式(スプラックジョキング)の違いは?

A.電解式は長期保存ができませんが、混合式は長期保存が可能です。
6時間放置した際に、電解式は20%塩素濃度の低下が見られた一方で、混合式は塩素量の消失が見られませんでした。

Q .使用期限を過ぎてしまったが、除菌・消臭効果はあるか?

A.保管方法や、開封のタイミングにもよりますが、除菌・消臭効果は多少残っている場合がございます。
しかしながら、上記に記載のような有効な濃度が残っている保証はないため、期限を過ぎての除菌・消臭目的の使用はおすすめしておりません。品質上、使用期限を過ぎても人体には無害ですので、拭き掃除などに使用するのは問題ありません。

Q .どのように保管すれば良いか?

A.次亜塩素酸水は紫外線(日光)に当たると、塩素と酸素に分解して揮発してしまいます。
また、温度が高いほど速い速度で反応し、分解していきます。そのため、遮光性の容器に入れ、冷暗所で保管することを推奨しております。
ただし、金属製の容器は避けていただきたいです。次亜塩素酸には金属を溶かしたり腐食したりする効果があります。ジョキングはpH値が中性に近い微酸性次亜塩素酸水ですので、金属を溶かしたり腐食したりする効果は強くありませんが、皆無という訳でもありません。
同様の理由で、噴霧用にご使用の場合も、塩素の腐食対策を講じた機器でなければ寿命が早くなってしまうため、専用の加湿器(超音波式の噴霧器)を使用することを推奨しております。

Q .噴霧器に液剤(ジョキング)が十分量入っているのに、噴霧されない

A.蓋が空いている場合や液剤が入り過ぎている状態では、噴霧されないような仕様になっています。
液剤の量を8分目ほどに調節してください。もしくは、湿度設定が低い可能性が考えられます。湿度を高く設定していただき、それでも機能しない場合は、お問合せページよりご連絡をお願い致します。

AEOLIAN(ドライヤー)

Q .風量の調整の仕方が分からない

A.使い始めの際は、風力調整のツマミを真上にした状態から風が出るようになっています。
風力を弱める場合は、一度真上まで回してから左に回すと風力が弱まりますので、調整してお使いください。

Q .吸い込みが弱くなった。

A.機械内への毛の侵入を防ぐためにマシンの後ろ半分にストッキングを被せる、もしくはこまめにフィルターの掃除を必ずお願いします。
毛詰まり防止のため必ずどちらかの方法で機械内部への毛の侵入を防いでください。
もし毛詰まりが原因で内部のモーターなどが故障した場合は保証いたしかねます。

Q .フィルターが消耗した為交換したい。

A.フィルターを交換されたい場合は1個210円(税抜)で販売しております。
(別途送料と代引手数料がかかります)

Q .モーターが熱くなる

A.使用中はモーター駆動により本体・ホースが熱くなります。
本体の持ち手やノズルを持ってお使いになられるようお願いします。

Q .他の電化製品と同時利用してもブレーカーが落ちないか。

A.消費電力が大きいので延長コード・タコ足配線でのご使用はご遠慮ください。
最大風力で使用した場合、消費電力1500Wとなります。(温風使用時2100W)
※家庭用コンセントは「1500Wまで」の表示が一般的ですが、2200W程まではご使用いただける作りになっております。
消費電力が大きいので一つのコンセントで他の電化製品などと一緒にご使用されるとブレーカーが落ちたりする可能性があるのでお控えください。

Q .電源が入らなくなった。

A.コード中で断線すると電源が不安定になったり、電源が入らなくなったりします。
コンセントからコードを抜き差しされる際は、コードを引っ張らずに必ず根元のカバー部分を持ってください。断線の原因となりますのでご注意ください。
そうなった場合、メーカー修理が必要になりますのでご注意ください。

Q .スイッチを押してもなかなか温風がでない

A.温風は30秒~1分ほど使用されると温風が出ます。また、スイッチOFF後も30秒~1分ほどは温風がでます。

Q .「MONSTER BLASTER(モンスターブラスター)」と記載されている商品がありますが、「AEOLIAN(イオリアン)」とは何が違いますか?

A.名称変更をした為、同一商品です。説明書など一部「MONSTER BLASTER(モンスターブラスター)」の記載もございますが、規格や性能に違いはございません。

Q .故障したかもしれない。

A.上記の他の内容や、説明書の内容を一通り確認いただき、動作しない場合は、購入後半年間の保証期間を設けております。
問い合わせフォームより、故障の箇所、状態をご連絡お願い致します。

グルーミングチェア

Q .普通のチェアとどう違うの。

A.椅⼦パッド部分が曲線になっていることで背筋が伸び、 楽な姿勢で作業をすることができます。
座ったまま、側⾯に付いているレバーでスムーズに⾼さを上下調整が可能です。(最⾼20cm) 椅⼦の髙さ:58cm〜78cm

Q .キャスターに毛が詰まって動きにくくなった

A.通常のチェアより、毛が詰まりにくい構造になっておりますが、 詰まった場合はブラシや先の細いもので掃除をしていただくと詰まりが改善されやすくなります。
また、定期的に掃除をしていただく事により長くご使用いただけます。

モデルドッグ

Q .新しく購入したいのですが、どのボディと毛を購入すればいいですか?

A.モデルドッグNEWトイプードルという商品が現在ボディと毛の在庫をご用意しておりますので、そちらがおすすめです。

Q .商品名が違うプードル、トイプードルでも毛は付けられますか?

A.違う商品の為、取り付けはできません。プードル、トイプードル、NEWなど全て別商品ですので、同じ商品のみ適合します。

Q .ヘッド取り付け方が分かりません。

A.動画を公開しておりますので、こちらをご確認ください。
https://youtu.be/CoXkvNCJ78E

Q .ボディ取り付け方が分かりません。(プードル、トイプードルも形は違うが同様)

A.動画を公開しておりますので、こちらをご確認ください。
もともとタイトな構造の為、付ける際は窮屈になっております。
https://youtu.be/GlcaGJgu0fo

シャンプーマシン

Q .他社との違い

A.無電源で、水圧によって作動する点、炭酸泉質とシャワーヘッドの形・圧力に違いがございます。平らなヘッドをワンちゃんの身体に密着させて使用いただくことで、コートの根元から泡と水圧で汚れを早く落とすことが出来ます。

Q .RUNSのメリットは?

A.シャンプーはワンちゃんだけでなく、トリマーさんの負担も大きいもの…
またシャンプーはしっかり泡立てなければ汚れはなかなか落ちません。RUNSはなめらかな泡になってシャワーヘッドから排出され、またこすり洗いも不要なのでシャンプー時間が大幅に短縮されます。落とすのに時間のかかるハーブパックもすぐに落とせます。
大型犬も半分程度の時間で洗い終わります。
トリマー様のお体の負担も軽減してご使用いただいております。

Q .値段はいくら?支払い方法は?

A.ECサイトにご登録頂けるとご覧になれます。
支払い方法はリース、ローン、カード、現金になります。

Q .どのような水洗環境であれば使用可能ですか?

A.一般家庭で使用されているもので使用可能で、多くの店舗で問題なくお使いいただいています。ですが、水圧が弱い場合、使用できない可能性がございます。瞬間湯沸かし器や電気温水器がその条件に該当しやすいですが、別売りの加圧ポンプをつけると改善できる可能性があります。弊社では全国どこでも無料で出張のデモンストレーションを行っております。その際に、水圧や水洗環境等の確認も行っておりますので、ご検討中の方はぜひ一度問い合わせページからお問合せください。

Q .ドロドロしたシャンプーは使用できますか?

A.使用できますが、あまりにも濃いシャンプーは吸い上げにも限界があります。お湯で薄めるなどして吸い上げて下さい。

Q .シャンプーは何種類まで使えますか?

A.4種類までセットできるため犬種によって付替える必要がありません。 さらにお使いのシャンプーの種類がある場合は、シャンプーボトル650円(税別)シャンプーチューブ300円(税別)のご購入が可能ですので5種以上ご用意される場合は付け替えてご使用ください。

Q .どのシャンプーでも使えますか?

A.石鹸シャンプー、ゼオライトシャンプー、泥シャンプー(分離するもの)、薬用シャンプー、などの粉成分が下に沈んでしまう物は、吸い込むと詰まりの原因になりますのでご使用いただけません。それ以外の普通に希釈して泡立てていただける物でしたら、ほとんどのシャンプーをご使用いただけます。

Q .今、シャンプーマシン以外の他社の機械を導入しているが、一緒に使えるの?

A.機械上、連結が問題ない場合は連結させて使用いただけます。連結が不可能な場合は、水の流れを切り替える部品を使用することで、他社製品とシャンプーマシン使用時で簡単に切り替えていただけます。そういった部品も、設置の際にこちらで用意し取り付けますのでご安心ください。

Q .シャンプーの使用量の目安はどれくらいですか?

A.お使いのシャンプーにもよりますが、全てのシャンプーで濃度を調整することが可能です。1分間に使用するシャンプーを数mlから調整できるのでワンちゃんの汚れ具合により微調整してお使いいただけます。目安としてはこれまでの1/3程度の節約が見込めます。

Q .ベタベタ汚れ、脂はとれますか?

A.炭酸泉には皮脂を吸着する働きがあるので、手洗いよりも脂落ちは格段に良くなります。べたつきがひどいところは、1回目のシャンプーでシャンプーマシンにクレンジングシャンプーを使用して洗っていただくのがおすすめです。

Q .顔は洗えますか?

A.基本的には洗えますが、シャワーの水圧が目に直撃すると良くないので、目のまわりなど細かいところは手洗いしていただいた方が良いです。(シャンプーは手洗いよりも薄く希釈したものが出てきますので、多少目に垂れるぐらいであれば後でしっかり濯いであげると大丈夫です。)
顔洗い用に、別途泡で出てくるシャンプーボトルなど用意していただくと顔だけの為にシャンプーを泡だてなくて良いので楽です。
耳や頭、首元などはシャンプーヘッドを直接あてて洗ってください。

Q .シャンプー1回で落ちる?

ます。そのため、シャンプー時間も回数も短縮いただけます。ただ回数に関しては犬の汚れ具合やシャンプーの種類によるので 手洗いの際と同じようにワンちゃんの状態に合わせたシャンプーを選び、汚れ落ちを確認しながら洗ってください。

Q .シャンプーヘッドから出てくる泡を取って手洗いしてもいい?

A.シャンプーヘッドから出てくる泡は濃度が薄いです。問題はないですが、基本的にヘッドを直接皮膚に当てて水流と泡の力で汚れを落とす仕様になってますので、薄い泡で手洗いをしても汚れが落ちにくい場合があります。泡風呂のようにして汚れをふやかすとより落ちやすくなります。

Q .肉球や指の間の汚れも落ちる?

A.落ちます。水流が指の間まで入っていき汚れを落としてくれます。汚れがひどい場合は、ヘッドを裏の肉球側からぐるぐると当てながら、反対の手でもみ洗うようにするのがおすすめです。

Q .シャンプーマシンで毛玉は取れる?

A.直接的には取れません。
ただ毛玉の中の汚れや、毛玉の奥の皮膚の汚れが落ちるので、結果的に毛玉がときやすくなる場合が多いです。

Q .汚れがあまり落ちません

A. 泡シャンプーが出てくるヘッドを直接ピッタリと皮膚に当て、動かすようにしてください。
また、お使いのシャンプーの洗浄力や、適正濃度で希釈されているかをご確認お願い致します。

Q .レンタルも可能ですか?

A.可能です。
レンタル代は、炭酸ボンベ代も含め1日1000円(税別)と送料別途往復2000円(税別)です。
商品を購入された場合はレンタル代金をキャッシュバックさせていただいております。

シャンプーマシン(修理・取扱い事項)

Q .日々のメンテナンスは必要ですか?

A.毎日のメンテナンスは必要ありません。ですが、毛詰まりに気づいた際やシャンプーが吸い上げにくい場合は、これ以降にある「シャンプーを吸い上げない」を参考に、現場でメンテナンスをお願いいたします。

Q .機械の取り付け方、外し方がわからない

A.本体の底にネジがございます。そちらを外して機械を持ち、上に軽く持ち上げると外れます。
PR500 取り外し方
https://youtu.be/k7YqDfpJBJQ

PR500 取り付け方
https://youtu.be/5OxwKmofTyc

PR35 取り付け方
https://youtu.be/ADBLRYakc3w

Q .シャンプーを吸い上げない

A.・1箇所のみ
チェックバルブを外し、直接機械本体に接続した状態でシャンプーを吸い上げる場合は、チェックバルブ内に毛が詰まっている為、動画を参考にお手入れしてください。
https://youtu.be/bVkhVY_EZy4

・複数箇所
ブラシ洗浄動画
https://youtube.com/shorts/7qtGsOG_Vmc?feature=share

→まだ吸い上げない場合
https://youtu.be/lLRAIHyg7GY

→それでも改善されない場合はお問合せ下さい。

Q .シャンプーを吸いすぎるのですが

A.部品交換が必要な場合がありますが、吸いすぎる箇所に粘度の高いシャンプー剤を取り付けてください。それでも改善しない場合はお問い合わせください。

Q .ガスボンベの取り扱いについて

A.本体は寝かせず立てたままご使用ください。
40℃以下の換気のよい場所でご使用ください。

Q .故障時の修理代金は?

A.1年保証はございますが、それ以降の修理になりますと修理代金がかかります。
保証期間であっても、修理箇所によっては修理代金が変動しますのでご理解下さい。

プレジール

Q .炭酸泉って何にいいの?

A.炭酸泉は弱酸性なので肌はサラサラとし、被毛はふわふわに仕上がります。
またお湯に溶け込んだ炭酸ガスが体内へ浸透し、毛細血管を広げることにより体のすみずみまで血流が流れます。また体内に入り込んだ炭酸ガスを対外へ排出しようとする作用により、老廃物等も一緒に排出されるためデトックス効果も期待できます。

Q .他社製品と何が違うのですか?

A.皮膚科専門医との共同研究や東京農工大学でのデータを取得しています。また皮膚科世界大会などでの医学発表会に発表などもしている装置であります。何故皮膚疾患にいいとされるのかを国内唯一解明した装置です。
循環式ではなく衛生的なワンパス方式を採用しております。マイクロバブルも出せるタイプもあり、あらゆるお悩みに対応可能です。

Q .マイクロバブルやオゾンとの違いは?

A.マイクロバブルの泡のおよそ1/1000の大きさになります。小さな泡が毛穴の奥の汚れに吸着し手や洗浄では洗えない汚れもみるみる落とすことができます。炭酸泉は体内に浸透し皮膚の内側から作用し、体内の老廃物を排出する効果があります。より効果を実感いただくためには併用をオススメいたします。オゾンは殺菌効果があると言われていますが、濃度により危険性を伴い長時間使用することにより、めまいや吐き気などの症状を発することがあります。プラックではオゾンのリスクを加味し、取扱いをしておりません。

Q .炭酸泉という装置はどれも同じ?

A.各会社で構造も全く違うため溶け込んでいる濃度はさまざまあります。
炭酸ガス自体は実は刺激が強い気体です。
お湯に溶け込まずにシャワーヘッドからガスが出てしまうとかえって危険を伴います。
また溶け込まず混ざっているだけの場合、刺激により皮膚が赤くなってしまい痒くなるケースもございます。
炭酸泉装置はお湯の中にいかに効率よく炭酸ガスを溶け込ますのかが重要です。
弊社の炭酸泉はしっかりとお湯に溶け込ませているため肌あたりも柔らかで優しいです。

Q .炭酸泉の濃度は濃い方がいいの?

A.実は炭酸泉はお湯の温度により飽和溶解度が変わってきます。温浴するのにちょうど良い40℃のお湯は1000ppm程度が限界。温度が下がれば濃度を上げることは可能ですが、温浴するには冷たすぎます。炭酸泉は濃度よりも溶解度が重要なポイントになります。

Q .どれくらいの頻度で入ればいいの?

A.アレルギーの場合、皮膚の状態にもよりますが一度の入浴で違いを感じられます。ひどい場合は週に1度の温浴が効果的ですが、体内の環境を整え、本来の治癒力を高める効果があるため、改善されるにつれ間隔をあけても効果は持続します。しっかりと体内に浸透っせるため5分以上の温浴をオススメいたします。

Q .炭酸泉装置を使える環境は?

A.水圧が弱い場合や強い場合など現場の水圧はさまざまです。 ストップ圧1.6キロ~3.5キロの範囲なら1370ppmの高濃度の炭酸泉をボタン一つで自動的に出すことができます。

Q .炭酸ボンベはどれくらい使えますか?

A.膝の高さ程の緑色のボンベで5キロです。個体差にもよりますがおよそ90頭~100頭前後使用可能です。

Q .プレジールでどのようなメニューができますか?

A.一般的に高濃度炭酸泉かけ湯(シャワー)、高濃度炭酸泉温浴の二種類ですが、いまお店にあるハーブパック、保湿入浴剤などのメニューとの組み合わせやコースメニューも可能です。お店に合わせた最適な展開方法をご提案させていただきますので是非ご相談ください。

Q .マイクロバブルとの使い分けは?

A.マイクロバブル→【洗浄】
高濃度炭酸泉→【皮膚ケア、血行促進】

Q .炭酸ガスがあるのにピーピーエラーになる。

A.・チューブが途中で折れていないかをご確認ください。折れているようであれば、チューブを抜き、ねじれの内容に差しなおしてください。
・ガスが少なくなっていると装置が判断しエラーが出たりします。
・元栓が開いているかどうかをご確認ください。
・チューブの先の劣化の場合、先端を2㎝程カットすると改善されます。
・蛇口を締め、水圧を弱めることにより、解消される場合があります。
・レギュレーターのメーターは0.5以外になっている場合
残量があると思っていても0.5未満ならエラーが出てしまいます。
ボンベの残量チェックをし、満タンのボンベがもしあるならそちらに付け替えて運転を行ってください。

Q .炭酸ボタンを付けて水を流しても点滅のままなのですが

A.この症状になった場合弊社までお問い合わせ願います。

Q .ボンベから音がする。

A.ボンベの栓が締まっていることを必ず確認し、レギュレーターを外してください。ボンベとの接続部にパッキンが無ければ交換時に落下している可能性がございます。見つからない場合は、弊社もしくはホームセンター等でご購入下さい。
参考メーカー様:坂口製作所
型番品名:R-11 ナイロンパッキン
内径:10.8mm
外径:18.3mm
厚さ:2.0mm

参考メーカー様:ヤマト産業
型番品名:ナイロンパッキン22
内径:11.0mm
外径:18.0mm
厚さ:2.0mm